الشروط التي تحكم استخدامك لخدمات كلايمتك تشارجر وأجهزتها وبرامجها وشبكة الشحن.
آخر تحديث: 1 مايو 2026
تشكل شروط الخدمة هذه (“الشروط”) اتفاقا ملزما بينك وبين شركة كلايمتك لحلول الطاقة (“كلايمتك”، “نحن”)، وهي شركة مسجلة قانونيا في المملكة العربية السعودية. باستخدامك climch.com، أو استخدامك لشاحن كلايمتك، أو توقيعك على عرض سعر، أو استخدامك لمنصة CPMS، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل. وإذا لم توافق فلا يجب عليك استخدام خدماتنا.
“الخدمات” تعني خدمات التركيب والتوريد والتشغيل والصيانة والبرمجيات التي نقدمها. “الشاحن” يعني أي وحدة شحن AC أو DC نوفرها أو نشغلها. “CPMS” يعني منصة إدارة نقاط الشحن لدينا (ويب وجوال). “العميل” يعني الجهة أو الفرد الذي يشتري خدماتنا أو يستخدمها. “الجلسة” تعني حدث شحن واحد من الاتصال إلى الفصل.
تكون عروض الأسعار الصادرة عن كلايمتك سارية لمدة ثلاثين (30) يوما ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يبرم عقد ملزم إلا (أ) بقبول العميل عرض السعر مكتوبا، (ب) وتأكيد كلايمتك الكتابي. جميع أوامر الشراء تخضع لهذه الشروط ما لم توجد اتفاقية خدمات إطار موقعة منفصلة. ويحدد نطاق المشروع والتسعير والمراحل والجداول الزمنية في عرض السعر أو بيان العمل الموقع.
يضمن العميل أن لديه حق وصول قانوني لموقع التركيب والصلاحية لتكليف الأعمال الكهربائية. ويلتزم العميل بتوفير وصول معقول للموقع، ومخططات بناء دقيقة، وموافقات في الوقت المناسب من أي أطراف ثالثة (المالك، البلدية، شركة الكهرباء). والتأخيرات الناجمة عن إخفاق العميل في توفير الوصول أو الموافقات قد تؤدي إلى أوامر تغيير ورسوم إضافية.
جميع الشواحن التي نوفرها تحمل ضمان الشركة المصنعة الأصلي (عادة من 2 إلى 3 سنوات لشواحن AC وسنتان لشواحن DC). كما تضمن كلايمتك جودة التركيب لمدة اثني عشر (12) شهرا من تاريخ التشغيل. ويستثني الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخريب، أو القوة القاهرة، أو الارتفاعات الكهربائية من مصادر خارج تركيبنا، أو التعديل غير المصرح به.
تقدم خدمات الصيانة بموجب عقد صيانة منفصل يحدد النطاق وأوقات الاستجابة واتفاقيات مستوى الخدمة. وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة القياسية هي: استجابة خلال 24 ساعة للأعطال غير الحرجة، واستجابة خلال 4 ساعات للانقطاعات الكاملة للموقع داخل نطاق الرياض الحضري، مع نوافذ استجابة موسعة للمناطق الأخرى. وتحاسب قطع الغيار بشكل منفصل ما لم تكن مشمولة بضمان مصنع نشط.
يخضع استخدام CPMS لاتفاقية اشتراك منفصلة. ويتحمل العميل مسؤولية أمان بيانات اعتماد CPMS الخاصة به وجميع النشاط ضمن حسابه. وتقدم كلايمتك CPMS “كما هي” بأهداف جاهزية معقولة تجاريا (99.5% توفرا شهريا باستثناء الصيانة المجدولة). ولا يجوز للعميل عكس هندسة المنصة أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن دون موافقة كتابية.
يوافق السائقون الذين يستخدمون الشواحن العامة التي تشغلها كلايمتك على: (أ) استخدام الشواحن فقط مع المركبات المتوافقة مع نوع الموصل، (ب) عدم إتلاف الجهاز أو تخريبه أو إساءة استخدامه، (ج) تحريك المركبة فور انتهاء الشحن أو الوصول إلى الحد الأقصى لوقت الوقوف، (د) دفع جميع الرسوم المطبقة بما فيها رسوم الإشغال بعد فترة السماح، (هـ) اتباع جميع العلامات الإرشادية في الموقع. ويجوز لكلايمتك تعليق الحسابات أو إنهاؤها عند المخالفة.
تذكر أسعار المشاريع بالريال السعودي، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% ما لم يحدد خلاف ذلك. شروط الدفع هي 30% عند الطلب، و60% عند التسليم، و10% عند التشغيل، ما لم يذكر غير ذلك في عرض السعر الموقع. تفوتر رسوم اشتراك CPMS ورسوم جلسات الشحن شهريا. وقد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد بالحد الأقصى المسموح به نظاما في المملكة. ونحتفظ بالحق في تعليق الخدمات للحسابات التي تجاوزت ثلاثين (30) يوما من تاريخ الاستحقاق.
إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة السعودية، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكلايمتك بموجب أي عقد إجمالي ما دفعه العميل بموجب ذلك العقد خلال الاثني عشر (12) شهرا السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة بما فيها فقدان الأرباح أو الأعمال أو البيانات. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.
لا يكون أي طرف مسؤولا عن التأخر أو الإخفاق في التنفيذ بسبب أحداث خارج السيطرة المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، والحروب، والإرهاب، والأوبئة، وقرارات الجهات الحكومية، وانقطاعات شركة الكهرباء، أو اضطرابات سلسلة التوريد المؤثرة على توفر الأجهزة.
يحفظ كل طرف سرية جميع المعلومات غير العامة المستلمة من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمات، ويستخدمها فقط لتنفيذ العقد. ويظل هذا الالتزام ساريا لمدة ثلاث (3) سنوات بعد الإنهاء.
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في CPMS وتصاميمنا ومنهجياتنا ملكا لكلايمتك. ويمنح العميل ترخيصا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام CPMS طوال مدة الاشتراك. وتنتقل ملكية الأجهزة إلى العميل عند الدفع الكامل.
يجوز لأي طرف إنهاء العقد بسبب مخالفة جوهرية لم تعالج خلال ثلاثين (30) يوما من الإشعار الكتابي. ويظل العميل مسؤولا عن جميع الخدمات المسلمة حتى تاريخ نفاذ الإنهاء، إضافة إلى أي تكاليف غير قابلة للإلغاء يتحملها لطرف ثالث نيابة عنه.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أولا إلى التفاوض بحسن نية بين كبار ممثلي الطرفين. وإن لم يحل خلال ثلاثين (30) يوما، يحال إلى المحاكم المختصة في الرياض، ما لم يتفق الطرفان كتابيا على التحكيم وفق قواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA).
قد نراجع هذه الشروط من حين لآخر. وتنطبق أحدث نسخة منشورة على climch.com/terms على جميع الطلبات الجديدة والتجديد التالي للخدمات المتكررة. ويبلغ بالتغييرات الجوهرية المؤثرة على العقود السارية كتابيا.
توجه الأسئلة بشأن هذه الشروط إلى legal@climch.com أو بريديا إلى: شركة كلايمتك لحلول الطاقة، حي العليا، الرياض 12244، المملكة العربية السعودية.
